デジタル軟包装印刷サービスの事業機会とチャレンジ

昨秋開催された TOKYO PACK 2012 でも明らかになったように、消費者のエコ指向・低価格志向、生産側のコスト削減指向の結果、パッケージ市場において軟包装の存在感が高まっています（このあたりの分析については、こちらのブログをご覧ください）。こうした動向を追い風にしてデジタル軟包装印刷サービスを立ち上げ、拡大させるためにはどうすれば良いのでしょうか。

昨日、株式会社ビジネスコミュニケーション研究所の田中氏が講師をされたセミナーに参加したのですが、その内容を参考に「PB・OEM開発展 2013」の取材で見えてきた市場機会を以下のようにまとめてみました。

• コミュニケーションのゴール：
• 商品生産企業の活性化：
• これは、地域活性化をイメージしていただければ分かり易いかと思います。パッケージを通じて商品自体の魅力を伝えることに加えて、その生産地の魅力やイベント情報などをお伝えすることで、印刷サービスの価値を高めることを目指すことです。
• 商品販売企業の活性化：
• パッケージを通じて、販売店の方々がその商品を売り易くなる、値引きしなくても売れるようになる、さらにはもっと売りたくなることを目指すことです。
• 商品ご利用者の人付き合いの楽しみ向上：
• パッケージの特徴のひとつに、利用の場所まで商品と一緒に運ばれることが挙げられます。そうした特徴を活かすことで、パッケージは商品をご購入・ご利用された方々の人付き合いを楽しくすることに貢献できます。
• 例えば、旅行先のお土産や、ホームパーティなどへの手みやげ、あるいはお取引先へお伺いする際の手みやげなどでパッケージがひと工夫されていると、お渡しする際のコミュニケーションが活発になり、楽しくなります。こうしたご利用者の人付き合いの楽しみを向上させることを目指すものです。
• これら『コミュニケーションのゴール』を印刷サービスに落とし込む際には、どれかひとつを選ぶということではなく、２つを組み合わせる（あるいは３つ全てを組み合わせる）ことも可能です。ゴールを組み合わせることで、よりサービスの価値は高まると考えられます。
• メディアの選択・連携：
• これは、上記のようなコミュニケーションのゴールに到達するために、パッケージ以外も含めたメディアをどのように選択し、また連携させるかを企画・提案・実現するサービスの機会になります。
• この際には、フェイスブックやツイッター、LINEなどSNSとの連携、AR（拡張現実感）の活用、DMやチラシ、ポスター、フリーペーパーなど紙媒体との連携など、幅広い可能性を検討・提案することが求められます。
• 図には「印刷物／Web媒体／その他媒体」と書きましたが、こちらのブログでご説明したような「ペイドメディア／アーンドメディア／オウンドメディア」といった切り口でのメディアの選択・連携も考えられます。
• コミュニケーションの期間：
• 消費者が店頭で商品を検討・選択する時間は非常に短いことから、瞬間的に消費者の心をつかむコミュニケーション力がパッケージには求められます。また、併せて継続的にその商品を購入していただくためのコミュニケーション力も求められます。
• こうした瞬発力／継続的な力を、小ロット・多品種対応力を活かしたパッケージ、さらにはパッケージ以外のメディアの力も合わせて高める印刷サービスは、非常に価値の高いものだと考えられます。
• 瞬発力／継続的な力を高める際には、商品自体あるいは生産企業・販売企業の『ブランディング』も重要となることから、ブランディングも印刷サービスに組み込むことが求められます。

このように、小ロット・多品種対応力（限定品生産力を含む）が高い印刷サービスを提供できることから、デジタル軟包装印刷サービスには大きな市場機会があると考えられます。ただ、こうした機会を実現するためには、例えばマーケティングの観点から以下のようなチャレンジも求められると思われます：

• 印刷会社都合の最低発注ロットを無くすこと：
• デジタル機によってグラビア印刷よりも最低発注ロットを少なくすることが可能になったと、「PB・OEM開発展」に出展されている印刷会社は訴求されています。しかし、その最低ロット数は必ずしも発注者の希望と一致しているとは限りません。
• 例えば、『限定50個の特別なお茶のパッケージ』となると、対応していただくのが難しくなります。小回りの利いたサービスを提供できるデジタル印刷機を活かした、最低ロット数にしばられない印刷サービス、例えば『限定数100以下の商品しか販売しないという顧客のブランディングに貢献できる印刷サービス』の実現を目指していただければと思います。
• 印刷会社都合の納期をもっと短くすること：
• アマゾンや楽天などの利用が広まるに連れて、「注文した翌日には商品が手に届く」という期待が一般的に広まっています。最近では、宅配便の会社が「当日配送」にも力を入れており、さらに短納期化が進んでいます。こうした状況の中では、グラビア印刷と比較して短くなったとはいえ、およそ2週間の納期は長く感じられます。
• 更なる短納期化には、印刷会社内のワークフローだけでなく後加工機自体の進化も求められる大掛かりな仕組みの変更が必要員なるかと思います。しかし、印刷・加工がサプライチェーン（あるいはコミュニケーションチェーン）のボトルネックにならないような仕組みを作り上げることは、印刷サービスの魅力を高めるために有効だと考えられます。

デジタル軟包装印刷サービスは、上記のようなチャレンジが残っていることも含めて、まだまだ発展する機会の大きな市場だと思います。私も引き続き、この市場に注目していきたいと思います！

2013年の新規印刷サービス機会

明けましておめでとうございます。
本年も何卒よろしくお願いいたします。

スマートフォンやタブレット端末の更なる広まり、SNSやAR（拡張現実感）の利用拡大、drupa 2012 で発表された新型インクジェット機やトナー機の市場投入など、印刷市場を巡る状況は、2013年も引き続き大きく変化を続けることが予測されます。こうした変化は既存の印刷サービスにマイナスの影響を与えることも見込まれることから、目を背けたいと考える印刷会社も少なくないでしょう。しかし、新たな市場機会を模索する印刷会社にとっては、こうした変化の動向を注視し、そこから生じる新たな市場機会を見い出すことが重要になります。

ブライター・レイターでは年頭に当たり、新たな市場を開拓し、売上・利益の拡大実現を目指す印刷会社が注目すべき新規印刷サービス機会として、以下の5つを挙げようと思います：

1. スマートフォン向け・タブレット向け印刷通販：
• アプリを活用した消費者や小規模事業者向けの印刷通販サービス。
2. 海外市場向け印刷通販：
• 日本の高品質な印刷物を海外市場に向けて在庫レスで販売する印刷通販サービス。
3. SNS連動型印刷サービス：
• フェイスブックやツイッターなどSNSで繋がったユーザーを、印刷物を活用することでリアルの店舗やベントに誘導するサービス。
4. ARマーケティングサービス：
• ARを活用することで、広告や印刷広告媒体の費用対効果向上を実現するサービス。
5. 「『○○印刷』× DPS（Data Print Service）」サービス：
• 『○○印刷』の部分には、商業印刷、新聞印刷、雑誌印刷、パッケージ印刷、シール・ラベル印刷などの印刷サービスが入ります。これらの印刷サービスにDPSのデータ処理や後加工のスキルを組み合わせるとでパーソナライズやカスタマイズを実現し、よりマーケティング効果の高い印刷物を提供するサービス。

もちろん、上記以外にも魅力的な印刷サービスは様々なものが考えられるかと思われますし、市場環境の変化に伴って更に新たな市場機会も現れてくるでしょう。2013年も印刷業界にとって刺激的な年になることは確実です。本年もこうした情報の提供、そして新規印刷サービスの立ち上げ・拡大の支援を通じて皆さまの事業拡大に貢献いたしますので、何卒よろしくお願いいたします！

ところで、以下の写真はiPhoneで名刺が制作・発注できるアプリベースの印刷通販サービス、「みんなの名刺」です（上記 1 の事例になります）。2012年11月にサービスが開始された「みんなの名刺」は、約140種類（2013年1月3日時点）のテンプレートからデザインを選び名刺を作成するというサービスです。名刺とはいえトレーディングカード風のデザインテンプレートもあり、利用者のアイデア次第でとても面白いカードを作ることができます。

また、40枚で1パックなのですが、1種類の名刺を40枚注文するだけでなく、40種類の名刺を各1枚注文することもできるようになっています。さらに、両面フルカラー印刷 + 両面UVニス加工で価格は840円（送料込み、片面印刷同価格）、13時までの注文なら当日発送という特徴もあることから、利用は順調に伸びているそうです。

1枚目の写真はテンプレート選択画面、2枚目は私が作成した40種類各1枚という名刺です。ちなみに、前回のブログで「ある海外の印刷通販会社のマネージメントの方々とお話しする機会があった」と書いたのですが、それはこの「みんなの名刺」についてでした。世界でも注目される「みんなの名刺」、とても面白いサービスなので是非ご利用ください (^ ^)

ソーシャルサービスのマーケティング利用最前線

本日（10月26日）から3日間、幕張メッセで『第1回 Web & マーケティング EXPO』が開催されています。会場では、「facebook」や「twitter」といったSNS（ソーシャルネットワークサービス）をマーケティングに活用するサービスが数多く紹介されていました。

例えば、facebookのファン獲得ソリューション。面白い仕掛けを持つファンページを制作・運用することで、ファン獲得を促進するものです。「男はつらいよ」の公式ファンページでは、ユーザーが「いいね！」を押すと、寅さんが各ユーザーのページをふらっと旅して、時にはコメントを残してくれます。こちらは、シエンプレが提供するサービスになります。

また、ソーシャルサービスの利用状況を分析することで、企業が自社サービスのファンを特定し、その方を囲い込むためのサービスも紹介されていました。例えば、facebookやtwitter、foursquareなどの利用状況を分析することで、あるお店や場所によく行く人、あるいはよく言及する人を見つけ出すことができるサービス。企業は、その人をマーケティング活動に巻き込むことで、SNSを使ったマーケティングの効果を更に高めることができます。こうしたサービスは、シェアコトなどによって紹介されていました。

SNSを使ったマーケティングサービスは、サービス内容だけでなくビジネスモデルもかなり刺激的です。ファン獲得ソリューションでは、「成果報酬型」をうたうものも少なくありません。１「いいね！」= X円 というモデルです。また、利用者分析サービスも無料版と有料版があり、有料版でもクラウド型サービスで月々10万円以下で使えたりします。

こうしたサービスを提供する企業も、印刷会社の顧客のマーケティング費用を獲得する競争に参加しています。SNSを活用するマーケティングサービス企業と協業するか、それとも競争するか。印刷会社にこうした選択が求められる日は近いのかもしれません。いえ、もしかしたら既に来ているのかも。御社はどうされますか？

次回は、スマートフォン向け最新サービスについてご紹介したいと思います。

3Dと印刷の関係：印刷技術懇談会7月例会より（続）

すっかり間が空いてしまい申し訳ありませんが、前回の続きとして、『3Dと印刷の関係』について書きたいと思います。

セミナーでは、3Dは『分かり易い』とか『楽しい』という理由で、トレーニングや広報、ショールームでの接客など幅広い領域で使われているというご説明がありました。ただ、3D映像を存分に楽しむためには、パソコンのスペックを高める必要があるというお話しもありました。

印刷は、このギャップを埋めるという役割を果たすことができるのではないでしょうか。例えば、紙の研修資料に3D技術を使って制作した画像を取り込むことで、更に分かり易くすることができると思われます。また、ショールームで3D体験を楽しまれたお客様がお帰りになられたあと（あるいはお帰りの際に）、3D画像を印刷したパーソナライズされた販促資料を制作・ご送付（お渡し）することも可能でしょう。

3Dコンテンツは分かり易く楽しいものですが、現在のテクノロジーでは、気軽に楽しむことができません。これに対して、紙の資料は気軽に持ち運んだり目を通したりできますが、3Dコンテンツを楽しむことは難しい状態です。このように、3Dと紙はお互いの長所を生かし、短所を補い合う関係にあると考えられます。

印刷サービスは、デジタルの技術と相互に補完し合うことで、まだまだ付加価値を高める余地はありそうです。顧客の事業において新たなデジタルへの取り組みが進む中、印刷会社にとってデジタルを脅威ではなく事業拡大のチャンスと捉える視点が重要になるかと思います。

例えば、3Dとは関係ありませんが、東日本大震災を切っ掛けに国内でも大きな注目を集め始めた Facebook や Twitter、Google+ などのソーシャル・サービス。これまでは CtoC の利用が中心で、最近少しずつ BtoC での利用が広まっています。これから、BtoB へ活用する取り組みも増えてくるでしょう。こうしたサービスに積極的に取り組むことも、印刷会社にとって差別化の大きなポイントになるかもしれません。

とはいっても、私もまだこの領域は全く詳しくありません・・・これから勉強していって印刷業界を活性化する使い方などがみえてきましたら、改めてこのブログでご報告したいと思います。印刷市場活性化の切っ掛けは、いろんなところに見付かりそうです。