印刷物をもっと「つくる」「使う」「残す」ことを支援する、ブライター・レイターのブログです。

2018年10月31日水曜日

ブライター・レイター流 Japan IT Week 秋 2018 まとめ

2018年10月24日〜26日の3日間、幕張メッセにて Japan IT Week 秋 2018 が開催され、主に以下のコーナーを取材しました:
  • Web&デジタルマーケティング EXPO
  • 通販ソリューション展
  • 店舗ITソリューション展
  • AI・業務自動化展
  • モバイル活用展

会場では、「顧客のさらなる理解」「顧客へのより良い体験の提供」「リアルとデジタルのスムーズな連携」「働き方改革・人手不足への対応」「売上・利益の増大」などに役立つ以下のようなソリューションが提案されていました:
  • チャットボット x マーケティング:
    • 対話の結果に基づいたレコメンデーション
    •  Facebook広告 + チャットボット + ランディングページ

  • OCR関連:OCR x RPA, OCR x AI

  • DM x QR:
    • DMにQRを加えることで「反応の見える化」 「反応率向上」などを実現

  • ゲーム的要素の追加

  •  Smart HR:チャットボットやRPAなどを使った業務の自動化提案

  • リアル店舗の動線把握・分析
  • 顧客データの統合管理:MA, CRM
  • より的確な広告配信、など

今回もAIやチャットボット、RPAといったキーワードはたくさん見られましたが、それらを使ったソリューションはより実践的なものに進化している印象でした。印刷会社の皆さんもこれらのソリューションをうまく取り入れて、印刷サービスの競争力をさらに高めましょう!