キラ星のようなスピーカーの中には、楽天とアマゾンという日本と世界を代表するECサイトの方々が含まれていました。両社ともたくさんの優良なユーザーを抱え、また質の高い顧客データを大量に持っています。特に、年齢・性別・住所といったデモグラフィックデータではなく、ライフスタイルを切り口にしたセグメンテーションが求められる昨今、この両社が持つ購買データの価値はとても高いものになっています。
今回、この2社から「自社の広告プラットフォームとしての価値」という切り口でお話しがありました。面白かったのは、両社の（少なくとも私が受け取った）メッセージが、以下のような違いを持っていた点です：
- 楽天：ウチは、こんなスゴいデータを持っています！ちなみに、ウチのデータを使うとこんなコトができます：
- 例：楽天とサントリー製品の相性の良さが分かります。
- アマゾン：ウチを使えば、こんなスゴいプロモーションができますし、良い結果も出ます！その理由は、スゴいデータを持っていて、その使い方も知っているからです：
- 例１：ソニー 4Kテレビ
- 例２：ニベア
- 例３：ペプシコ フレッシュ・ジュース
- 例４：日産 Versa（日本名：ティーダ）
- 例５：アイリスオーヤマ
データを欲しがっている方には、楽天のメッセージが有効かと思われます。しかし、結果を出すことを求められている多くの広告主にとっては、アマゾンのメッセージの方が魅力的だと思います。
ところで、楽天とアマゾンのメッセージの「データ」を「印刷機」に置き換えると、以下のような印刷営業トークになりそうです。皆さんは、どちらの営業トークが顧客にとって魅力的だと思いますか？あるいは、印刷会社の利益率を高めることができる営業トークは、どちらでしょうか：
- A社：ウチは、こんなスゴい印刷機を持っています！ちなみに、ウチの印刷機を使うとこんな印刷物ができます。
- B社：ウチを使えば、こんなスゴいプロモーションができますし、良い結果も出ます！その理由は、スゴい印刷機を持っていて、その使い方を知っているからです。
そういえば、楽天がユーザーの効果的・効率的な「情報収集」に焦点を当てる一方、アマゾンは繰り返し"create experiences" （経験・体験を創造する）とおっしゃっていました。印刷会社も、単に情報を伝えるための印刷物ではなく、「経験・体験を創造する」印刷物を提供するよう転換するタイミングなのかもしれません。
ad techは、新しい印刷サービスを考える上でとても参考になるイベントでした。デジタル・マーケティングと印刷サービスは、私たちが考えているより近いもののようです。
次回も、ad techで得た新しい印刷サービスのヒントをご紹介します。お楽しみに！
