- Web＆デジタルマーケティング EXPO
- 通販ソリューション展
- 店舗ITソリューション展
- AI・業務自動化展
- モバイル活用展
会場では、「顧客のさらなる理解」「顧客へのより良い体験の提供」「リアルとデジタルのスムーズな連携」「働き方改革・人手不足への対応」「売上・利益の増大」などに役立つ以下のようなソリューションが提案されていました：
- チャットボット x マーケティング：
- 対話の結果に基づいたレコメンデーション
- Facebook広告 + チャットボット + ランディングページ
- OCR関連：OCR x RPA, OCR x AI
- DM x QR：
- DMにQRを加えることで「反応の見える化」 「反応率向上」などを実現
- ゲーム的要素の追加
- Smart HR：チャットボットやRPAなどを使った業務の自動化提案
- リアル店舗の動線把握・分析
- 顧客データの統合管理：MA, CRM
- より的確な広告配信、など
今回もAIやチャットボット、RPAといったキーワードはたくさん見られましたが、それらを使ったソリューションはより実践的なものに進化している印象でした。印刷会社の皆さんもこれらのソリューションをうまく取り入れて、印刷サービスの競争力をさらに高めましょう！
