広告会社デルフィスが2020年5月19日に発表したニュースリリース（PDF）によれば、新型コロナウイルスの影響により、多くの人々はこれから「当たり前の日常を大切にしたい（91%）」「少し先の未来を思い描き、今をがんばりたい（77%）」と考えています（調査期間：4月28日〜29日, 回答者数：1,000人）。
これに対して、「新しいもの・サービスを取り入れて、より良い生活に改善したい」と回答したのは63%、また「何か新しいコトを、はじめてみたい」については52%、「新しいものを見たり聞いたり、リアルな体験を重視したい」は48%でした。この結果から、人々は「（まだ知らない）新しさ」よりも「これまで（当たり前の日常）」や「今」を大切にしたいと考えていることが分かります。
また、「新しさ」への興味は世代間で大きく異なります。「新しいもの・サービスを取り入れて、より良い生活に改善したい」と考える10-20代・30代は約70%なのに対して、50代では57%、60代では51%となっています。「何か新しいコトを、はじめてみたい」については、10-20代 66%・30代 62% に対して50代 48%、60代 32% でした。「新しいものを見たり聞いたり、リアルな体験を重視したい」は、10-20代・30代では約60%がそう考えているのに対して、50代では43%、60代は 30% という結果でした。
デルフィスは6月18日にオンラインセミナーを開催しましたが、その中で回答者の 51% が「毎日会社に行くこと」を（コロナの影響を受けて）不必要と感じたという調査結果も紹介されました（調査期間：6月8日〜9日, 回答者数：1,000人）。この結果についても、男性においてですが、やはりジェネレーションギャップがあります。男性18-20代では67% が「毎日会社に行くこと」を不必要だと考えているのに対して、男性60代ではその比率が 44%、男性50代では 46% でした。
世代間の違いを把握しつつ、「新しさ」と「これまで・今」を適切に組み合わせること。コロナ後の既存サービスの立て直し／新規サービスの立ち上げや働き方改革を進めるに当たっては、こうした点を意識することも求められそうです。
